Отзывы

Написать

Моя оценка
Удалить
  • Александр оценил на
    написал 24 февраля 2018 в 21:18
    Сейчас расскажу о своём позитивном и негативном опыте.
    В целом и общем всё прекрасно: кухня, место, декор, атмосфера и остальное. Всегда был рад прийти и не жалел никаких средств на культурный и оздоровительный отдых, советовал друзьям и знакомым, которые так же остались весьма довольны. Однако есть одно «НО»!!! Администратор по имени Илья, судя по всему недавно устроившийся, т.к. до этого часто ходил и не попадал на него, очень расстроил и «подмочил» репутацию такого прекрасного заведения. Очень не понравилось отношение, манеры обслуживания и абсолютно никакой ответственности. В дальнейшем вынужден отказаться от посещения, и не порекомендую друзьям, т.к. считаю такое отношение к клиентам непозволительным.
    8 3
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 8 марта 2018 в 0:57
      Уважаемый Александр, здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв. Признательны, что Вы регулярно посещали и рекомендовали комплекс своим родным и близким. Приносим глубочайшие извинения за доставленные негативные впечатления. Вы абсолютно правы, отдых должен приносить исключительно положительные эмоции, а не омрачаться некорректным поведением сотрудника. Просим Вас помочь разобраться в данной ситуации и предпринять меры по предотвращению её повторения. Обратитесь, пожалуйста, по телефону, указанному на странице, для уточнения подробных обстоятельств Вашего визита. Будет проведена проверка качества обслуживания и постараемся подобрать решение, которое сможет хоть немного исправить сложившееся у Вас неприятное впечатление. С уважением, администрация комплекса элитного отдыха «Усадьба Банная».
      1 2
      Ответить
  • Андрей оценил на
    написал 1 марта в 11:34
    Достоинства
    Приятная обстановка.
    Недостатки
    Парилка не впечатлила.
    Комментарий
    Сауна в целом неплохая, обслуживание приятное. Но парилка оказалась так себе.
    0 0
    Ответить
  • Борис оценил на
    написал 26 августа 2017 в 10:16 , отредактирован 20 сентября 2017 в 9:10
    Отвратительное обслуживание! Если у вас тыс 50 000р есть будут улыбаться!
    Был постоянным клиентом, проезжал мимо в кармане было 6000р думал на 1,5 часа заеду — даже разговаиварть не стали!

    ВСЕМ СОВЕТ — ИЩЕМ ДРУГУЮ БАНЮ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 15 сентября 2017 в 10:03
      Здравствуйте, Борис! Благодарим за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Искренне сожалеем, что у Вас остались столь неприятные воспоминания после посещения усадьбы. Действительно, при аренде бани существует ограничение по минимальному времени заказа, равное двум часам. Удивлены, что сотрудники не объяснили об этом. С персоналом проведена работа. Надеемся, Вы дадите нам шанс порадовать Вас достойным высоким уровнем обслуживания. С уважением, администрация комплекса элитного отдыха «Усадьба Банная».
      4 1
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 23 мая 2016 в 13:19
    КОСМИЧЕСКИЙ ТУРИЗМ))) По атмосфере заведение напомнило конторы прикрученные для отдыха господ-учредителей… 90е прошли, а «элитные места»))) остались? Судя по персоналу и сервису- менеджмент никакой… Хотя задумка хорошая: баня, волга, дрова… еще и в компании элит (хотя ни Романовых ни Винздоров замечено не было)… Уникальное место: где еще сверкнешь престижным голым задом, на потеху зевак с канатной дороги?! За такое диво плату можно брать и с тех и с других)))
    Кризис на дворе, а роботы с «Банной Усадьбы» все в «рашИн лакшЕри» играются, видеокамеры в бане вешают) ДОРОГИХ гостей ждут, цены ресторанные накручивают, утехи придумывают… Но нормальных людей, готовых легко расстаться с 30—50 т.р. за помывку все меньше, особенно в Нижнем (греховодники и «олигархи» не в счет)… Напыщенность -есть, дорогое хамство -есть, парильщики хорошие- есть… а общего отделения с большой парилкой- для знатоков нет, разрядов нет… Так что -«Будем искать!»
    8 2
    Ответить
  • Евгения Хлебова написала 4 марта 2016 в 21:11
    персонал с каменными лицами, в номере «Сказка» хороший антураж, но все снимается на камеры и в конце посещения при расчете всех ждет «прекрасный бонус» в счете в размере около 10 000 рублей — ПРОБОЧНЫЙ НАЛОГ — 500 рублей за каждую принесенную бутылку алкоголя в номер.Хотя с администрацией договаривались о том, что алкоголь с собой!
    4 1
    Ответить
  • Анонимный пользователь написал 2 сентября 2015 в 11:36
    Персонал хамский, кухня даже на 3 не тянет, лояльности к клиентам 0. Очень жаль хозяев которые реально круто вложились, но с таким персоналом и управлением дела у них не пойдут.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь написал 25 июня 2015 в 0:15
    Не плохо, но очень дорого.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 6 февраля 2015 в 8:58
    обслуживание не стоит своих денег! взять с собой ничего нельзя! а ответ на отзыв, цитирую, «мне как директору Усадьбы банной хотелось бы ответить на ваш комментарий» так это вообще смешно, заготовленный текст просто скопировали вставили в ответ))) в общем не советую
    0 1
    Ответить
  • Олег Олег оценил на
    написал 1 октября 2014 в 17:42
    Первый раз видел чтобы в бане было полноценной ресторанное обслуживание!! И кухня на высшем уровне!) понравилось еще то, что при бане есть хорошая гостиница на воде, всегда можно остаться после бани отдохнуть! Единственный минус это то, что дороговата баня, но она стоит своих денег! Как никак премиум отдых!!!
    1 3
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 27 октября 2013 в 19:49
    «доставит Вам массу
    приятных впечатлений и будет манить в гости постоянно!» — гласит реклама на сайте. Так вот — не будет. Я бывал в заведениях прилично дешевле и явно лучше, причем там был большой бассейн, турецкая баня и сауна. Здесь же бассейн маленький, сауна постоянно остывает, явно сэкономили на теплоизоляции, часть плитки требует замены. В общем, не стоит она запрашиваемых денег. С собой нельзя захватить даже воды, грозили штрафом за пронос с собой чего-либо.
    9 3
    Ответить
    • Анонимный пользователь написал 7 июня 2014 в 16:48
      лейте меньше химии в бассейны
      0 0
      Ответить
    • Уважаемый анонимный пользователь, мне как директору Усадьбы банной хотелось бы ответить на ваш комментарий:

      Усадьба банная – это комплекс элитного отдыха, мы являемся частью наиболее известной сети московских бань. Место уникальное и сравнивать его с другими заведениями в Нижнем Новгороде не стоит.

      Живописное окружение комплекса отдыха на реке Волга, где расположились 12 банных срубов, ресторан и гостиница никого не оставит равнодушным. Такие красоты расположены всего в 5 минутах езды от центра города.

      Бассейн в каждом срубе. Он вызывает восторг у любого гостя, видящего его впервые – половина бассейна в парной, половина на открытом воздухе, круглогодично. Посмотрите на нашем сайте портфолио срубов «Бунгало» и «Кроличья нора» — там их видно. Нырнуть из парной в бассейн, проплыть под стеклянной перегородкой и очутиться на свежем воздухе можно только у нас.

      Не путайте наши парные с сухими жаркими саунами, пришедшими в Россию из сырой холодной Финляндии. Как и положено русской бане, мы топим исключительно дровами чтобы добиться неповторимого натурального аромата и ласкового пара. Чтобы ощутить удовольствие от настоящего парения, оцените работу наших профессиональных банщиков. Каждому гостю они создадут нужную температуру и аромат луговых трав, где смешаны запахи леса и цветущих зеленый растений. Их опыт работы с веником не оставит вас равнодушным. А что значит зимним вечером из парной прямиком в прорубь? Не пробовали – у нас вы получите новые впечатления.

      Наш комплекс – единое целое. Наш ресторан – это и собственная кухня с командой поваров. Они трудятся в первую очередь для гостей наших бань. Вам приходила в голову мысль посещать ресторан со своей едой и алкоголем? У нас это также неуместно. Мы понимаем, что гостям трудно отойти от стереотипов обычной сауны, но поймите, что Усадьба банная – это другой уровень сервиса. Наши повара угодят самым искушенным гурманам.

      Усадьба банная находится в стороне от городской суеты. Собственная охраняемая стоянка скрыта от посторонних глаз. Наши гости могут чувствовать уверенность в своей конфиденциальности. Мы дорожим традициями и стараемся держать свой уровень на высоте.
      2 10
      Ответить
      • Анонимный пользователь написал 6 января 2016 в 18:23
        Очень жаль. Сауна мне понравилась, кухню я бы тоже заказал, но алкоголь стоит нереальных денег. Если идешь вдвоем, то это не проблема. Но если хочешь справить праздник и позвать гостей — бюджет становится не реальным. Если у Вас сауны под завязку — наверное Вы правильно поступаете фильтруя гостей. Но почему то мне кажется что сейчас Вы простаиваете. И очень странно, что Вы готовы потерять гостя с бюджетом 50К за 4-ре часа. 99% ресторанов НН с удовольствием освоили бы мой бюджет.
        1 0
        Ответить